3月16日,中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國社會科學(xué)院旅游研究中心和社科文獻出版社共同在京發(fā)布了《旅游綠皮書:2021—2022年中國旅游發(fā)展分析與預(yù)測》(以下簡稱“綠皮書”)。2021年,中國旅游業(yè)正在加速形成新格局,在疫情防控常態(tài)化下,旅游安全健康發(fā)展,供給與需求雙向調(diào)整推進旅游堅韌復(fù)蘇。2022年,旅游業(yè)將更好地適應(yīng)旅游市場供求變化趨勢,把握行業(yè)復(fù)蘇的新形勢和新契機。
在旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中,數(shù)字技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用正在成為商旅業(yè)產(chǎn)品和公共服務(wù)賦能的重要支柱。
一、大數(shù)據(jù)導(dǎo)航,商旅市場持續(xù)向好
2021年是國家“十四五”規(guī)劃開局之年,同時也是新冠疫情影響旅游業(yè)的第二年。國內(nèi)進一步鞏固疫情防控和經(jīng)濟復(fù)蘇成果,伴隨疫苗普及,雖然存在局部地區(qū)疫情反彈壓力,整體呈現(xiàn)有效控制態(tài)勢,商旅市場穩(wěn)企復(fù)蘇。2021年相比上年旅游業(yè)有所恢復(fù),但是還未恢復(fù)到疫情之前。從國內(nèi)游客人次來看,2020年,國內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次,比上年同期減少30.22億人次,同比下降52.1%;2021年,國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.46億人次,比上年同期增加3.67億人次,同比增長12.8%,恢復(fù)到2019年的54.0%。
隨著新冠疫情對泛旅游經(jīng)濟來帶嚴(yán)重沖擊,在“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國外雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”國家戰(zhàn)略背景下,國內(nèi)差旅市場進入新的戰(zhàn)略機遇期。雖大環(huán)境下給泛旅游行業(yè)帶來了前所未有的變革壓力,但同時也帶來了龐大的創(chuàng)新機遇。
二、思維改變,帶來價值創(chuàng)造
綠皮書指出,要立足構(gòu)建核心競爭力,高度重塑差旅目的地,將旅游資源的生態(tài)競爭力轉(zhuǎn)化為目的地發(fā)展的“金字招牌”;要“引進來”和“走出去”,在“一帶一路”規(guī)劃建設(shè)中,依托生態(tài)聯(lián)結(jié),推動旅游聯(lián)系,形成以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、示范、市場為串連的生態(tài)差旅產(chǎn)業(yè)一條龍服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達的時代,企業(yè)中出差人員與票據(jù)的距離,如同兩個盲人之間的距離,找不到對方在哪里。而在數(shù)字化時代,市場在變化,思維也要與時俱進,企業(yè)級生態(tài)消費已不僅局限于票務(wù)一項,而是包括機票、火車票、用車、會議會務(wù)、保險、簽證、福利商城、用餐服務(wù)等的全流程、多場景的差旅管控。
三、科技賦能差旅業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
科技賦能即數(shù)字化,以信息技術(shù)、人工智能、虛擬技術(shù)、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng),對差旅細(xì)分領(lǐng)域進行創(chuàng)新性、前沿性和實踐性的大膽改革將是旅游業(yè)擺脫停滯、實現(xiàn)增長的關(guān)鍵。
隨著互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化的趨勢不斷加強,出行人的差旅需求一直在持續(xù)變化中 ,傳統(tǒng)的商業(yè)模式,即依賴固定的預(yù)先定義的票務(wù)類業(yè)務(wù)是不可持續(xù)的。所以,這要求企業(yè)必須要采用更靈活的差旅管控模式,面向長尾型應(yīng)用,提供個性化的服務(wù),及時、按需的滿足出行人的需求,也就是提供ROADS(即實時、按需、全在線、自服務(wù)和社交化)式的數(shù)字化服務(wù)。換句話說,面向未來的數(shù)字化,必然是一種提供萬物皆服務(wù)的運營方式。
四、從單一差旅產(chǎn)品預(yù)訂到“企業(yè)級消費生態(tài)區(qū)建設(shè)”,差旅天下引領(lǐng)差旅管控新趨勢
差旅天下順應(yīng)時代需求,借勢移動互聯(lián)網(wǎng),依托技術(shù)、資金與資源優(yōu)勢謀求從信息的獲取轉(zhuǎn)型服務(wù)的連接,不斷進行技術(shù)革新,從單一旅游類、票務(wù)類產(chǎn)品,逐步向企業(yè)級全流程多場景的差旅生態(tài)過度,打造一站式的差旅智慧管控系統(tǒng),讓用戶擺脫差旅過程中的多個繁瑣流程,通過后臺精細(xì)化管理機票、火車票、酒店、用車、福利商城等優(yōu)惠且豐富的資源,以滿足消費者日益增長的多元化差旅出行需求,打造輕松、便捷、愉快的差旅體驗。
·差旅天下:引領(lǐng)中國的數(shù)智化(差旅)費控平臺
作為全國擴容“新三板”掛牌企業(yè)(股票簡稱:差旅天下,股票代碼:430578)國家高新技術(shù)企業(yè),科技型“小巨人”企業(yè),差旅天下以其二十年大型企事業(yè)單位的客戶沉淀,精益求精的核心技術(shù)研發(fā),創(chuàng)造性的提出:引領(lǐng)中國的“數(shù)智化(差旅)費控平臺”(CTMC)!差旅天下秉承“技術(shù)為本 創(chuàng)新為源”的發(fā)展理念,相繼取得全世界軟件行業(yè)最高的CMMI5級認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證,獲得軟件著作權(quán)100多項,挖掘并可有效規(guī)避了2800個風(fēng)險點!
目前針對差旅生態(tài)建設(shè),差旅天下已研了相對應(yīng)的功能強大的核心產(chǎn)品--差旅聯(lián)盟行,
作為智慧差旅領(lǐng)域 垂直生態(tài)合作運營平臺,為企業(yè)提供差旅服務(wù)《(差旅)生態(tài)合作運營平臺》并幫助客戶達成企業(yè)(差旅)一體化管控管理目標(biāo)。
差旅聯(lián)盟價值:
→為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型賦能差旅服務(wù)系統(tǒng)
→為差旅服務(wù)平臺資源整合優(yōu)化共享
→開發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢互補 資源共享合作共贏
未來,差旅天下將與更多領(lǐng)域的優(yōu)秀合作伙伴“共識共生共創(chuàng)共贏”,滿足用戶在美食、旅行、住宿等多角度的個性化需求,以大生活場景實現(xiàn)用戶對品質(zhì)生活、美好生活的向往。共同掘金萬億級差旅市場,獲得更廣闊發(fā)展空間,并實現(xiàn)“中國品牌 世界品質(zhì)”的堅定目標(biāo)。
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